Запрос на обслуживание (Service Request) — запрос от пользователя на предоставление информации или совета, на «Стандартное изменение» или на «Доступ к ИТ-услуге».
Решение «1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» предоставляет пользователю удобный интерфейс для заказа стандартных услуг, например, подключение к интернету и корпоративной информационной системе, заявка на покупку нового компьютера.
Основные возможности подсистемы:
Инцидент (Incident) — незапланированное прерывание предоставления ИТсуслуги или уменьшение качества ИТ-услуги.
Подсистема «Управление инцидентами» позволяет управлять записями об инцидентах на всех этапах жизненного цикла, создавать на их основании запросы на изменения и проблемы, формировать необходимую отчётность, анализировать и хранить историю инцидентов обеспечивая удобный интерфейс для различных групп специалистов.
Использование данной подсистемы пользователь может назначать исполнителей в соответствии с заранее настроенным маршрутом или в зависимости от входных данных, например, вида услуги или оборудования, времени суток, ключевой фразе в описании инцидента.
Основные возможности подсистемы:
Подсистема «Service Desk» служит для обеспечения поддержки пользователей, быстрого и удобного поиска необходимых документов, запросов на обслуживание, инцидентов, проблем, запросов на изменение, релизов и задач.
Удобный интерфейс позволяет различным группам специалистов оперативно получать информацию для принятия решений и выполнения ежедневных работ, необходимых для нормальной эксплуатации систем в соответствии с требуемым уровнем услуг.
Уважаемые посетители сайта официального представителя компании 1С в России, Беларуси и Украине. Мы являемся авторизованным системным интегратором и торговым представителем, подтвержденным сертификатом.
Специалисты нашей компании имеют квалификацию необходимую и достаточную для проведения работ по обслуживанию и сопровождении «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ. Электронная поставка 2900001977760» не только на территории Москвы и области, но и в регионах России.
Чтобы заказать и купить официальную лицензию на данное решение 1С достаточно позвонить в нашу компанию или сделать предварительный онлайн-заказ через корзину нашего сайта.
Все лицензии официально регистрируются у разработчика ПО.
Мы гарантируем подлинность каждой лицензии!
Всю необходимую информацию по этому вопросу Вы можете получить у наших специалистов. Документация на продукт может быть отправлена по индивидуальному запросу.
Чтобы заказать и купить необходимый комплект лицензий USB или облако 1С, мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в офис Онлайн Соурс.
Опыт специалистов «Онлайн Соурс» более 10 лет!
Наши специалисты решают самые сложные задачи. При необходимости, мы поможем провести аудит работы ваших текущих подрядчиков 1С.
Мы официально осуществляем продажу продуктов 1С. В нашем распоряжении имеется вся необходимая документация и разрешения.
Интеграция и комплексное сопровождение решений на основе «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ. Электронная поставка » проводится сотрудниками, регулярно проходящими обучение у головного разработчика. Обращаясь к нам, Вы получаете весь необходимый комплекс услуг и обновлений доступный на дату обращения
Компания Онлайн Соурс
Наименование решения
|
Стоимость
|
||
---|---|---|---|
1
|
1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ
|
71280
|
|
2
|
1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Электронная поставка
|
153600
|
|
3
|
1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП
|
153600
|
|
|
Наименование решения
|
Стоимость
|