Функциональные возможности продукта:
Управление изменениями
Изменение (Change) — добавление, модификация или удаление того, что имеет влияние на ИТ-услуги.
Решение «1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» позволяет автоматизировать контроль управления изменениями в ИТ-инфраструктуре с целью минимизации возможного риска при проведении изменений, а также помогает поддерживать устойчивое функционирование ИТ-систем и необходимое качество предоставляемых услуг.
Основные возможности подсистемы:
- Проведение виртуальных совещаний, голосования по электронной почте
- Поддержка фирменного стиля организации в шаблоне письма согласования при рассылке
- Автоматическое назначение исполнителей в зависимости от входных данных
- 100 % веб-интерфейс
Управление проблемами
Проблема (Problem) — неизвестная причина одного или более Инцидентов.
Обходной путь (Workaround) — снижение или устранение Влияния Инцидентов или Проблем, для которых еще невозможно их полное разрешение.
Известные ошибки (Known Error) — это проблемы, у которых документированы их корневые причины и обходной путь.
Во время создания записи о проблеме причина инцидента (инцидентов) обычно неизвестна. В подобных случаях подсистема «Управления проблемами» помогает менеджеру по управлению проблемами осуществлять исследование и поиск возможных причин на основе базы данных известных ошибок (Known Error).
Решение позволяет специалистам вести проактивную работу по выявлению и устранению слабых мест в инфраструктуре, повышению качества услуг, снижению числа отказов.
Основные возможности подсистемы:
- Автоматическое назначение консультантов в зависимости от входных данных
- Автоматическое назначение исполнителей и ответственного в зависимости от входных данных
- Автоматический выбор маршрута или формирования задач, необходимых для решения проблемы, на основании входных данных
- 100 % веб-интерфейс.
Управление релизами
Релиз (Release) — совокупность аппаратных средств, программного обеспечения, документации, процессов или других компонент, требуемых для внедрения одного или более утвержденных изменений в ИТ-услугах.
Решение «1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» позволяет контролировать ход развертывания в промышленную среду релизов, осуществлять управление ходом проектов внедрения новых программно-аппаратных комплексов и услуг.
Основные возможности подсистемы:
- Автоматическое включение в релиз только одобренных запросов на изменение
- Выбор этапов тестирования в зависимости от входных данных
- Автоматическое назначение исполнителей в зависимости от входных данных
- Автоматическое формирование связанных задач, необходимых для внедрения релиза
- 100 % веб-интерфейс
Управление событиями
Событие (Event) — изменение состояния, которое имеет значение для управления конфигурационной единицей или ИТ-услугой.
Подсистема «Управление событиями» позволяет получать события от систем автоматизированного мониторинга, регистрировать пропущенные звонки. Триггеры событий позволяют назначить действие, которое необходимо предпринять в зависимости от заданных условий. Например, в случае если требуется сформировать задание специалисту при поступлении звонока от VIP-клиента или выдать задание системному администратору в случае аварийной остановки службы на сервере.
Основные возможности подсистемы:
- Настройка оперативной реакции на событие при помощи мастера без изменения кода программы
- Снижение трудоемкости контроля за параметрами функционирования ИТ-систем
- Контроль пропущенных звонков
- 100 % веб-интерфейс
1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ (USB) официальный представитель
Уважаемые посетители сайта официального представителя компании 1С в России, Беларуси и Украине. Мы являемся авторизованным системным интегратором и торговым представителем, подтвержденным сертификатом.
Специалисты нашей компании имеют квалификацию необходимую и достаточную для проведения работ по обслуживанию и сопровождении «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ (USB) 4601546096067» не только на территории Москвы и области, но и в регионах России.
Заказать лицензию 1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ (USB) 4601546096067
Чтобы заказать и купить официальную лицензию на данное решение 1С достаточно позвонить в нашу компанию или сделать предварительный онлайн-заказ через корзину нашего сайта.
Все лицензии официально регистрируются у разработчика ПО.
Мы гарантируем подлинность каждой лицензии!
Всю необходимую информацию по этому вопросу Вы можете получить у наших специалистов. Документация на продукт может быть отправлена по индивидуальному запросу.
Купить и продлить «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ (USB) » usb/облачную версию с установкой
Чтобы заказать и купить необходимый комплект лицензий USB или облако 1С, мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в офис Онлайн Соурс.
Опыт специалистов «Онлайн Соурс» более 10 лет!
Наши специалисты решают самые сложные задачи. При необходимости, мы поможем провести аудит работы ваших текущих подрядчиков 1С.
Продажа и комплексная интеграция решений на основе «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ (USB) »
Мы официально осуществляем продажу продуктов 1С. В нашем распоряжении имеется вся необходимая документация и разрешения.
Интеграция и комплексное сопровождение решений на основе «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ (USB) » проводится сотрудниками, регулярно проходящими обучение у головного разработчика. Обращаясь к нам, Вы получаете весь необходимый комплекс услуг и обновлений доступный на дату обращения
Компания Онлайн Соурс
